Términos y Condiciones

Última Actualización: febrero de 2025

 

Términos Generales – Todos los Usuarios

 

Términos de servicio de CIBERTEXLINK. Estos términos (“Términos”) se aplican a usted y a CIBERTEXLINK.
Systems México, S. de R.L. de C.V. (Centro Comercial Fórum Tlaquepaque, Blvd. Gral. Marcelino García Barragán Local PB - 50, Prados del Nilo, 44840 Guadalajara, Jal. MÉXICO.) (conocido como “CIBERTEXLINK.” en estos Términos) cuando realiza un pago de (”suscripción mensual”) para CIBERTEXLINK. Estos Términos, aquellos términos
incorporados por referencia y los detalles que usted acepta al realizar su pago de (”suscripción mensual”)
del acuerdo completo (“Contrato”) entre usted y CIBERTEXLINK.

 

1. Modificaciones a los Términos

Modificamos estos Términos de tiempo en tiempo, por ejemplo cuando actualizamos la funcionalidad de nuestros Servicios, cuando combinamos múltiples aplicaciones o servicios operados por nosotros o por nuestras afiliadas en un servicio o aplicación único combinado, o cuando existen cambios regulatorios. Usaremos los esfuerzos comercialmente razonables para notificar de forma general a todos los usuarios sobre cualesquier modificaciones materiales a estos Términos, como a través de una notificación en nuestra Plataforma, sin embargo, deberá consultar regularmente si se realizaron dichas modificaciones a los Términos. También actualizaremos la fecha de “Última Actualización” en la parte superior de estos Términos, que reflejan la fecha de entrada en vigor de dichos Términos. Su acceso o uso continuo de los Servicios después de la fecha de los nuevos Términos constituye su aceptación de los nuevos Términos.

"Si no acepta los nuevos Términos, debe dejar de acceder o utilizar los Servicios."

1.0 Su  (”suscripción mensual”) le otorga prioridad dentro de su región para asegurar los servicios
de CIBERTEXLINK. (“Servicios”) cuando estén disponibles. Su Pago de (”suscripción mensual”) incluye cualquier impuesto y el uso u otros impuestos, incluido el IVA. CIBERTEXLINK. aplicará su suscripción mensual al monto adeudado en el equipo (“Kit de CIBERTEXLINK.”) si el Kit y los Servicios de CIBERTEXLINK. están disponibles para usted.

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1.0.1 Propiedad y Control de Red

CIBERTEXLINK, como operador de la infraestructura de la red, se reserva el derecho de regular, gestionar y bloquear el acceso a ciertos sitios web dentro de su red. Esta medida puede ser aplicada para preservar el rendimiento, la seguridad y la calidad del servicio dentro de la red de CIBERTEXLINK y sus empresas hermanas, incluyendo, pero no limitándose a:

• CIBERTEX Technologies®

• WIFIRENT by CIBERTEX®

• WIFIACCESS by CIBERTEX®

• CIBERTEX® Cyber, Papelería, Copias, Internet

• CIBERTEX® Todo en Productos y Servicios

• CIBERTEX +UNIVERSITY®

• CIBERTEXLINK®​

• CIBERTEXLINK 5G®​​

• CIBERTEX360®

CIBERTEXLINK. podrá restringir el acceso a aquellos sitios web o servicios que compitan directamente con sus empresas hermanas o que puedan generar un conflicto de interés que afecte el monopolio de servicios dentro de la red de CIBERTEXLINK.

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1.0.2 Exclusividad y Competencia

El acceso a ciertos sitios web o servicios podrá ser bloqueado o restringido a usuarios que utilicen la red de CIBERTEXLINK con el fin de proteger los intereses comerciales y estratégicos de las empresas hermanas dentro del grupo CIBERTEX TECHNOLOGIES®​. CIBERTEXLINK se reserva el derecho de imponer restricciones específicas a los sitios o servicios que compiten directamente con las ofertas comerciales de CIBERTEX Technologies®​, WIFIRENT by CIBERTEX®​, WIFIACCESS by CIBERTEX®, CIBERTEX®​ Cyber, Papelería, Copias, Internet, CIBERTEX® Todo en Productos y Servicios, CIBERTEX +UNIVERSITY®, CIBERTEXLINK®, CIBERTEXLINK 5G®, CIBERTEX360®​.

1.0.3. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a no intentar eludir las medidas de control impuestas por CIBERTEXLINK. CIBERTEXLINK no será responsable de ningún inconveniente, pérdida de acceso o interrupción de servicio derivada de la implementación de estas restricciones, ya que se realizan con el fin de preservar la competitividad y el control dentro de la red.

1.0.4 Modificaciones del Servicio

CIBERTEXLINK se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos de acceso, las políticas de uso, las restricciones de sitios web y otros servicios relacionados, con o sin previo aviso, de acuerdo a sus necesidades comerciales, cambios regulatorios, y estrategias empresariales internas.

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2.0 EN CASO DE NO PAGAR su (”suscripción mensual”), pasado LA FECHA DE CORTE, DESPUES DE 03 DIAS, Si el pago por los servicios no es recibido antes de su "FECHA DE CORTE", su servicio será suspendido hasta que se realice el pago.

2.0.1 EN CASO DE NO PAGAR su (”suscripción mensual”), pasado LA FECHA DE CORTE, DESPUES DE 03 MESES, EL CLIENTE pierde todo el derecho sobre el "SERVICIO" y/o los equipos en cuestión, y EL/LOS equipo pasara a ser recolectados.
 
3.0 El Plan de Servicio (“ESTACIÓN/RESIDENCIAL/TARJETAS”) está diseñado para uso personal, familiar o doméstico.
En tiempos de congestión de la red y durante las horas pico de uso, los usuarios pueden experimentar
velocidades más lentas y un rendimiento reducido que puede provocar la degradación o la falta de
disponibilidad de ciertos servicios o aplicaciones de terceros, como se describe en la Política de uso justo.
“www.cibertexlink.com/politica-de-uso-justo”.
Es más probable que las aplicaciones de ancho de banda intensivo, como la transmisión de videos, los juegos o la descarga de archivos grandes, se vean afectadas durante las horas pico de uso.
Los clientes con grandes necesidades de ancho de banda que experimenten una degradación del Servicio como consecuencia de las prácticas de gestión de red de CIBERTEXlink pueden cambiar a un Plan de Servicio más Alto.

4.0 CIBERTEXLINK Se reserva el derecho, con o sin notificación, en cualquier momento y a nuestra absoluta discreción, a bloquear el acceso a Los Servicios y/o se reserva el derecho de cancelar, SUSPENDER DEFINITIVAMENTE y reembolsar su Pago de "suscripción mensual", SI NUESTROS SISTEMAS DETECTAN ACTIVIDAD DE REVENTA, VENTA, SUBARRENDAMIENTO DEL SERVICIO.

5.0 La empresa no se hace responsable si durante el tiempo establecido el equipo sufre daños o
perdidas en LA UBICACIÓN DEL CLIENTE por algún desastre de índole natural, inundaciones, terremotos, sismos, lluvia, incendios, hurtos, robos, causando estos el daño parcial o total en el quipo o la desaparición.

6.0 Las fallas reportadas por el cliente al momento de solicitar el servicio DE ASISTENCIA, no son únicas ni absolutas y serán verificadas al momento de la de la revisión y las fallas encontradas serán notificadas al cliente para validar la SOLUCIÓN.

7.0 En caso de que una prueba de funcionamiento demuestre que el desperfecto no radica en el/LOS equipos, CIBERTEXLINK. cobrara el valor vigente de la revisión Y/O los Servicios.

8.0 CIBERTEXLINK. puede MODIFICAR los TÉRMINOS, CONDICIONES  y PRECIOS según sea Necesario y usted puede cancelar en cualquier Momento y por Cualquier Motivo.

9.0 CUALQUIER DAÑO, MOVIMIENTO, DESCONFIGURACION, MANIPULACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CIBERTEXLINK. OCACIONADOS POR el cliente, CIBERTEXLINK. cobrara el valor de revisión Y REEMPLAZOS DE EQUIPOS.

10.0 los Servicios de CIBERTEXLINK. no cubre cuando el equipo es reparado, revisado o manipulado por un tercero y/o haya sido adaptado o conectado algún equipo o accesorio ajeno a los EQUIPOS de CIBERTEXLINK.

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2. Derechos de Propiedad Intelectual

Nosotros respetamos los derechos de propiedad intelectual y le pedimos que usted también lo haga. Como una condición de su acceso y uso de los Servicios, acuerda que no utilizará los Servicios para infringir ningún derecho de propiedad intelectual. Nos reservamos el derecho, con o sin notificación, en cualquier momento y a nuestra absoluta discreción, a bloquear el acceso a y/o cerrar las cuentas de cualquier usuario que infrinja o que supuestamente haya infringido cualesquier derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. 

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3. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a CIBERTEXLINK, a sus matrices, subsidiarias y afiliadas, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, consejeros, empleados, agentes y asesores por todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, costos y gastos, incluyendo, sin limitación, los honorarios de abogados y gastos, derivados de una violación de estos Términos por su parte o por cualquier usuario que use el servicio, o derivado de una violación de sus obligaciones, declaraciones y garantías conforme a estos Términos.

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EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS 

NINGUNA DISPOSICIÓN CONTENIDA EN ESTOS TÉRMINOS AFECTARÁ CUALESQUIER DERECHOS LEGALES QUE NO PUEDA ACEPTAR O A LOS CUALES NO PUEDA RENUNCIAR CONTRACTUALMENTE Y A LOS QUE SIEMPRE TENDRÁ DERECHO COMO CONSUMIDOR. 

LOS SERVICIOS SE PRESTAN “COMO ESTÁN” Y NO LE OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA NI REALIZAMOS NINGUNA DECLARACIÓN FRENTE A USTED CON RESPECTO A LOS MISMOS. EN PARTICULAR, NO DECLARAMOS NI LE GARANTIZAMOS QUE:

• EL USO QUE HAGA DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS; 

• EL USO QUE HAGA DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; 

• CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA POR USTED COMO RESULTADO DEL USO QUE HAGA DE LOS SERVICIOS SERÁ PRECISA O CONFIABLE; NI

• LOS DEFECTOS EN LA OPERACIÓN O FUNCIONALIDAD DE CUALQUIER SOFTWARE PROPORCIONADO A USTED COMO PARTE DE LOS SERVICIOS SERÁ CORREGIDO. 

NINGUNA CONDICIÓN, GARANTÍA U OTROS TÉRMINOS (INCLUYENDO CUALESQUIER TÉRMINOS IMPLÍCITOS RESPECTO A LA CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA CUALQUIER OBJETO O EL CUMPLIMIENTO CON LA DESCRIPCIÓN) SERÁN APLICABLES A LOS SERVICIOS, EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS. PODEMOS MODIFICAR, SUSPENDER, RETIRAR O RESTRINGIR LA DISPONIBILIDAD DE TODOS O CUALQUIER PARTE DE NUESTRA PLATAFORMA POR MOTIVOS COMERCIALES U OPERATIVOS EN CUALQUIER MOMENTO SIN NOTIFICACIÓN ALGUNA. 

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

NINGUNA DISPOSICIÓN CONTENIDA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUIRÁ NI LIMITARÁ NUESTRA RESPONSABILIDAD POR LAS PÉRDIDAS QUE PODRÍAN NO SER EXCLUIDAS O LIMITADAS LEGALMENTE POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. ESTO INCLUYE LA RESPONSABILIDAD POR LA MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NUESTRA NEGLIGENCIA O LA NEGLIGENCIA DE NUESTROS EMPLEADOS, AGENTES O SUBCONTRATISTAS Y POR FRAUDE O POR DECLARACIONES FALSAS Y FRAUDULENTAS. 

SUJETO AL PÁRRAFO ANTERIOR, NO SEREMOS RESPONSABLES FRENTE A USTED POR: 

(I) CUALQUIER PÉRDIDA DE UTILIDAD (YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE); (II) CUALQUIER PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO; (III) CUALQUIER PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES; (IV) CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS SUFRIDA POR USTED; O (V) CUALQUIER PÉRDIDA INDIRECTA O CONSECUENCIAL QUE PUDIERE HABER SIDO INCURRIDA POR USTED. CUALQUIER OTRA PÉRDIDA ESTARÁ LIMITADA AL MONTO PAGADO POR USTED A CIBERTEXLINK DENTRO DE LOS ÚLTIMOS 6 MESES. 

CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑOS QUE PUDIERAN SER INCURRIDOS POR USTED COMO RESULTADO DE: 

• CUALQUIER DEPENDENCIA SUYA SOBRE LA INTEGRIDAD, PRECISIÓN O EXISTENCIA DE CUALQUIER PUBLICIDAD, O COMO RESULTADO DE CUALQUIER RELACIÓN U OPERACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER ANUNCIANTE O PATROCINADOR CUYA PUBLICIDAD APAREZCA EN EL SERVICIO; 

• CUALESQUIER CAMBIOS QUE REALICEMOS A LOS SERVICIOS, O POR CUALQUIER SUSPENSIÓN PERMANENTE O TEMPORAL EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS (O CUALESQUIER FUNCIONES DENTRO DE LOS SERVICIOS); 

• LA ELIMINACIÓN DE, CORRUPCIÓN DE, O LA OMISIÓN DE ALMACENAR CUALQUIER CONTENIDO Y OTROS DATOS DE COMUNICACIONES MANTENIDOS O TRANSMITIDOS POR LOS SERVICIOS O A TRAVÉS DEL USO QUE HAGA DE LOS MISMOS;

• LA OMISIÓN DE PROPORCIONARNOS INFORMACIÓN DE CUENTA QUE SEA CORRECTA;

• O SU OMISIÓN DE MANTENER SU CONTRASEÑA O INFORMACIÓN DE CUENTA DE FORMA SEGURA Y CONFIDENCIAL; 

POR FAVOR, CONSIDERE QUE ÚNICAMENTE PROPORCIONAMOS NUESTRA PLATAFORMA PARA SU USO NACIONAL Y PRIVADO. USTED ACUERDA QUE NO UTILIZARÁ NUESTRA PLATAFORMA PARA CUALESQUIER EFECTOS COMERCIALES O DE NEGOCIOS, Y NO TENEMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED POR CUALQUIER PÉRDIDA DE UTILIDAD, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O REPUTACIÓN COMERCIAL, INTERRUPCIÓN COMERCIAL O PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES. 

SI EL CONTENIDO DIGITAL DEFECTUOSO QUE HEMOS PROPORCIONADO DAÑA UN DISPOSITIVO O CONTENIDO DIGITAL QUE LE PERTENEZCA Y ES CAUSADO POR NUESTRO INCUMPLIMIENTO DE UTILIZAR EL CUIDADO Y HABILIDADES RAZONABLES, REPARAREMOS EL DAÑO O LE PAGAREMOS UNA CONTRAPRESTACIÓN. SIN EMBARGO, NO SEREMOS RESPONSABLES POR EL DAÑO QUE PUDIERA HABER EVITADO AL SEGUIR NUESTRO CONSEJO DE INSTALAR UNA ACTUALIZACIÓN OFRECIDA A USTED LIBRE DE CARGOS, NI POR LOS DAÑOS QUE HAYAN SIDO CAUSADOS POR USTED AL OMITIR SEGUIR CORRECTAMENTE LAS INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN, O POR NO HABER IMPLEMENTADO LOS REQUISITOS MÍNIMOS DE SISTEMA ACONSEJADOS POR NOSOTROS. 

ESTAS LIMITACIONES SOBRE NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED SERÁN APLICABLES INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE LE HAYA O NO INFORMADO, O SI DEBIÓ CONOCER, SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SURGIRÍAN DICHAS PÉRDIDAS. 

USTED ES RESPONSABLE POR CUALQUIER CARGO DE TELEFONÍA QUE SE PUDIERA APLICAR AL USO QUE HAGA DE NUESTRO SERVICIO, INCLUYENDO LOS CARGOS DE MENSAJERÍA DE TEXTOS Y POR USO DE DATOS. SI NO ESTÁ SEGURO DEL CONCEPTO DE DICHOS CARGOS, DEBERÁ PREGUNTAR A SU PRESTADOR DE SERVICIOS ANTES DE UTILIZAR EL SERVICIO. 

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CUALQUIER CONTROVERSIA QUE TENGA CON UN TERCERO DERIVADA DEL USO QUE HAGA DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, A MODO DE EJEMPLO Y SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER OPERADOR DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, PROPIETARIO DE DERECHOS DE AUTOR U OTRO USUARIO, ES DIRECTAMENTE ENTRE USTED Y DICHO TERCERO, Y NOS LIBERA A NOSOTROS Y A NUESTRAS AFILIADAS, IRREVOCABLEMENTE, POR CUALQUIER Y TODAS LAS RECLAMACIONES, DEMANDAS Y DAÑOS Y PERJUICIOS (REALES Y CONSECUENCIALES) DE CUALQUIER TIPO Y NATURALEZA, CONOCIDOS Y DESCONOCIDOS, DERIVADOS DE, O QUE DE CUALQUIER MODO SE RELACIONEN CON DICHAS CONTROVERSIAS.